Internaliser son centre d’appel

En 2014, les centres d’appel devraient connaître une forte croissance. Aujourd’hui, il est difficile de connaître le comportement des clients mais en tous les cas, l’industrie des centres d’appel voit se dégager de grandes tendances et de belles perspectives. Les centres d’appels évoluent à grande vitesse et ce, afin de répondre à l’exigence de plus ..