Le Conseil Relation Client au coeur du Pôle Qualité de Koréliance
Expert en matière de Conseil Relation Client et dans toutes les thématiques liées à la Relation Client à distance, Koréliance vous accompagne sur chacune de vos problématiques avec l’objectif constant d’optimiser votre niveau de qualité. Le Conseil Relation Client que le Pôle Qualité de Koréliance a développé est basé sur une interrogation perpétuelle : Comment optimiser la rentabilité de vos centres d’appel en centralisant l’humain au cœur de la démarche.
Qu’il s’agisse de vos superviseurs ou de vos téléconseillers, la qualité de la relation client doit être au centre de leur priorité. En ce sens, Koréliance aborde l’ensemble des solutions potentielles qui vous amèneront à ce résultats. Un certain nombre de certifications existe et le Pôle Qualité de Koréliance se charge de rester en veille, afin de vous aider et élaborer vos cahiers des charges pour l’obtention et le renouvellement de celles-ci.
La Mission du Pôle Qualité : Vous accompagner dans le Conseil en matière de Relation Client
Vous orienter vers la Certification NF Service Centre de Relation Client NF 345 c’est ainsi valoriser vos prestations de service…
Conseil Relation Client – Les caractéristiques de la certification NF Service «Centre de relation client » sont basées sur la nouvelle norme européenne NF EN 15838 :
- Prendre en compte la qualité attendue par vos clients
- Renforcer leur confiance
- Garantir une qualité de service minimum
- Fidéliser votre clientèle et
- Améliorer votre organisation
Pour en savoir plus :
- Découvrez nos études de cas
- Téléchargez notre Guide Gratuit
- Vous pouvez aussi nous contacter directement