FORMATION téléconseiller – koreliance expert dans la Relation Client à distance

Optimisez la performance globale de votre service client grâce à la formation téléconseiller !

formation téléconseillerEnrichi d’une longue et importante expérience dans la Formation Téléconseiller des services client, Koréliance propose un ensemble de formations Intra et de prestations d’accompagnement in situ spécialement dédiées à La Relation Client à Distance. Au travers de la formation téléconseiller, notre objectif et nos engagements sont d’optimiser l’efficacité opérationnelle de vos équipes.

Nous organisons nos actions de formation et d’accompagnement autour de différentes thématiques toutes interdépendantes…et définies comme étant les principaux leviers de l’efficacité dans la relation client. La formation téléconseiller doit être au cœur de votre stratégie relation client puisqu’il s’agit du maillon essentiel celle-ci.

 

  • La Relation Client et la qualité de la relation client
  • L’animation des équipes : motivation et performance
  • Le pilotage de l’activité et des résultats
  • L’organisation de l’activité, du service, des process

Les compétences attestées de la formation téléconseiller

Doté d’une formation téléconseiller, chacun de vos salariés sera à même d’optimiser ses propres performances, tant individuellement que collectivement. L’ensemble de vos opérateurs sera en mesure de gérer les relations clients et prospects. La formation téléconseiller va leur apporter les compétences suivantes :

  • Maîtrise de la gestion de la relation client
  • Connaissance de la gestion du stress et des relations conflictuelles
  • Mise en place de méthodes et d’analyses du client
  • Utilisation de techniques et de méthodes de gestion de la relation client
  • Analyse de plans marketing et commercial

La formation téléconseiller et ses débouchés

La formation téléconseiller permet soit d’intégrer une équipe au sein d’un centre d’appel soit d’être directement immergé dans l’entreprise. Bien souvent, dans le cadre d’un service client, la formation téléconseiller offrira l’opportunité de travailler en open space en réceptionnant directement les appels, en assistant et conseillant les clients. La formation téléconseiller offrira également des fonctions liées à la fidélisation des clients ou encore à la réalisation d’études, de sondages et d’enquête de satisfaction client.

 

FORMATIONs INTRA ET INTER– ENTREPRISES dans nos centres de formation partenaires…

Un ensemble de formations (formation téléconseiller, etc) directement dédié à la mise en place opérationnelle des services clients et à l’optimisation des performances.

  • Relation client à distance et optimisation des services client Relation Client
  • Optimisation des performances Commerciales
  • Optimisation des performances individuelles et collectives

Pour en savoir plus :

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