Comment piloter sa relation client efficacement ?

Piloter sa relation client efficacement : Quelle est la composante essentielle pour optimiser la performance de son entreprise ? La connaissance client : Piloter sa relation client sera pré-dominante pour l’année 2014 Toutes les entreprises font face à cette problématique : comment développer son activité commerciale ? Cependant, il ne faut pas porter tous ses efforts sur ..

La formation téléphonique au coeur de la relation client

Adapter, renforcer et optimiser la relation client grâce à une formation téléphonique adéquate Les objectifs de la formation téléphonique Avant toute chose, il est important d’identifier les objectifs d’une formation téléphonique. En premier lieu, il s’agit de renforcer la qualité des entretiens téléphoniques grâce à son aisance. Il faut dans un second temps s’adapter rapidement ..